Customer satisfaction

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Attività di profilazione*
do il consenso non do il consenso

Comunicazione dei dati a terze parti per fini di marketing*
do il consenso non do il consenso

A) Documentazione e informazione	1	2	3	4
Disponibilità/Accessibilità alla documentazione
Completezza e chiarezza
Esattezza e conformità alle richieste
B) Prodotti	1	2	3	4
Qualità
Prezzo
Performance
Affidabilità
Innovatività
Ampiezza di gamma
C) Consegne	1	2	3	4
Puntualità
Flessibilità
Capacità di gestione urgenze
D) Assistenza commerciale	1	2	3	4
Competenza
Tempestività
Supporto
Cortesia
E) Assistenza post-vendita	1	2	3	4
Competenza
Tempestività
Supporto
Cortesia
F) Livello di soddisfazione complessivo	1	2	3	4
Prodotto
Servizio
G) Suggerimenti